Aviso de privacidad
Última actualización: 8 de noviembre de 2026
Este aviso explica qué datos personales tratamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos. Pedimos solo los datos mínimos necesarios para responder tu solicitud.
Antes de publicar, completa los datos marcados en amarillo y revisa este aviso con un abogado. Es una base adaptada a la ley mexicana, no asesoría legal.
Responsable
CIBELIUM es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente desde el 21 de marzo de 2025.
Contacto para temas de privacidad: [[email protected]] o WhatsApp 56 5663 8945.
Datos que recabamos
Aplicamos el principio de datos mínimos necesarios:
- Formulario de contacto: nombre (opcional), el servicio que te interesa y la descripción de tu solicitud. El formulario no se guarda en nuestro sitio: al enviarlo, se abre WhatsApp con tu mensaje para que tú decidas si lo envías.
- WhatsApp: tu número telefónico y nombre de perfil, que recibimos solo si nos escribes.
- Si nos contratas: datos de contacto y, cuando pidas factura, datos fiscales (nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI).
- Servicio técnico: podemos tener acceso incidental a la información guardada en los equipos que nos entregas. Solo la usamos para hacer el servicio y no la copiamos ni conservamos, salvo que nos pidas un respaldo.
- Navegación: solo si lo aceptas, estadísticas anónimas de visitas (ver la Política de cookies).
No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
Finalidades
Finalidades necesarias para el servicio
- Responder tus mensajes y enviarte cotizaciones.
- Prestar los servicios contratados, darles seguimiento y atender garantías.
- Facturar y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades opcionales
- Enviarte novedades, promociones o encuestas de satisfacción.
- Medir de forma agregada el uso del sitio para mejorarlo.
Si no quieres que tus datos se usen para las finalidades opcionales, avísanos por los medios de contacto. Negarte no afecta el servicio que contrates.
Transferencias y encargados
No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: WhatsApp (Meta) para mensajería, Cloudflare para el alojamiento y, solo con tu consentimiento, para la medición anónima de visitas, y Google Fonts para las tipografías del sitio. Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de México.
Solo compartiremos datos con autoridades cuando una ley o una orden competente lo requiera.
Tus derechos (ARCO) y revocación
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, y también revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos.
Para hacerlo, escribe a [[email protected]] o por WhatsApp 56 5663 8945 con:
- tu nombre y un medio para responderte;
- un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante);
- una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
Conservación y seguridad
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, las fiscales). Después los eliminamos o anonimizamos.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: acceso restringido, contraseñas robustas, verificación en dos pasos y conexiones cifradas (HTTPS).
Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si un cambio implica nuevas finalidades que requieran tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.